فروشگاه اینترنتی زن زیبا محصولات خود را از تأمین‌کنندگان، واردکنندگان و منابع تجاری مورد اعتماد تهیه می‌کند و محصولاتی که در سایت به‌عنوان عطر و ادکلن اورجینال عرضه می‌شوند، به‌عنوان کالای اصل به مشتری ارائه خواهند شد.

در صورتی که محصولی از نوع تستر، سمپل، مینیاتوری، دکانت، شرکتی، اماراتی یا الهام‌گرفته از رایحه‌ای خاص باشد، نوع محصول به‌صورت مشخص در عنوان یا توضیحات همان کالا اعلام می‌شود تا مشتری پیش از خرید از نوع محصول اطلاع داشته باشد.

اصطلاحاتی مانند «سفارش اروپا»، «سفارش آمریکا» یا «سفارش عرب» به‌تنهایی معیار قابل اعتمادی برای تشخیص اصالت یک عطر نیستند.

ملاک فروشگاه زن زیبا، اصالت و مشخصات خود محصول است. عطرهای اورجینالی که در زن زیبا عرضه می‌شوند از تأمین‌کنندگان مورد اعتماد تهیه شده و فروشگاه برای معرفی آنها از ادعاهایی مانند «سفارش اروپا» یا «سفارش عرب» استفاده نمی‌کند.

ممکن است در سری‌های مختلف تولید یک عطر، تفاوت‌هایی در بسته‌بندی، نوشته‌های روی جعبه، رنگ مایع، نوع افشانه، درپوش یا سایر جزئیات ظاهری وجود داشته باشد که به‌تنهایی نشانه تقلبی بودن محصول نیست.

تشخیص عطر اصل تنها بر اساس یک نشانه مانند ظاهر جعبه، بارکد، بچ‌کد یا رنگ مایع امکان‌پذیر نیست و باید مجموعه‌ای از مشخصات محصول مورد بررسی قرار گیرد.

کیفیت شیشه، چاپ، بسته‌بندی، افشانه، بچ‌کد، مشخصات ظاهری و رایحه می‌توانند در بررسی اصالت کالا مؤثر باشند؛ با این حال تولیدکنندگان ممکن است در سری‌های مختلف تولید، تغییراتی در بسته‌بندی یا سایر مشخصات ظاهری ایجاد کنند.

به همین دلیل تفاوت جزئی میان یک محصول جدید و نمونه‌ای که مشتری قبلاً در اختیار داشته است، الزاماً به معنی تقلبی بودن کالا نیست.

تستر عطر محصولی است که با هدف معرفی و تست رایحه تولید و عرضه می‌شود.

تستر ممکن است:

• فاقد جعبه اصلی باشد؛
• دارای جعبه ساده یا مخصوص تستر باشد؛
• فاقد درپوش باشد؛
• یا هم جعبه اصلی و هم درپوش را نداشته باشد.

به همین دلیل قیمت تستر معمولاً از نسخه Retail یا نسخه فروشگاهی همان عطر پایین‌تر است.

زن زیبا تسترها را با دقت بررسی، بسته‌بندی و ارسال می‌کند.

تستر، سمپل و دکانت عطر قابلیت مرجوعی به دلیل تغییر سلیقه، نپسندیدن رایحه، انتظار متفاوت از ماندگاری یا انصراف از خرید را ندارند.

سفارش محصولات زن زیبا از طریق وب‌سایت و راه‌های ارتباطی رسمی فروشگاه انجام می‌شود.

در صورتی که امکان خرید یا تحویل حضوری برای محصول یا سفارش خاصی وجود داشته باشد، شرایط آن از طریق فروشگاه اعلام خواهد شد.

زن زیبا تلاش می‌کند فرآیند خرید را به‌صورت شفاف انجام دهد و اطلاعات مربوط به سفارش، پرداخت، ارسال و پیگیری سفارش در اختیار مشتری قرار گیرد.

مجوزها و نشان‌های رسمی فروشگاه، از طریق بخش مربوط در وب‌سایت زن زیبا قابل مشاهده و استعلام خواهند بود.

همچنین مشتریان می‌توانند پیش از خرید یا برای پیگیری سفارش از طریق شماره تلفن و واتساپ رسمی زن زیبا با فروشگاه در ارتباط باشند.

زن زیبا تلاش می‌کند محصولات را با کمترین واسطه ممکن و از تأمین‌کنندگان و واردکنندگان مورد اعتماد تهیه کند.

کاهش هزینه‌های جانبی فروشگاه اینترنتی و تأمین کالا از منابع مختلف می‌تواند باعث شود قیمت بعضی محصولات نسبت به فروشگاه‌های دیگر متفاوت باشد.

با این حال به دلیل نوسانات نرخ ارز، تغییر قیمت تأمین‌کنندگان و شرایط بازار، قیمت درج‌شده در سایت لزوماً قیمت نهایی تأمین کالا نیست.

بخشی از محصولات در انبار زن زیبا موجود هستند و برخی دیگر پس از ثبت سفارش به‌صورت روز از تأمین‌کنندگان تهیه می‌شوند.

در صورتی که پس از ثبت سفارش مشخص شود قیمت تأمین کالا تغییر کرده است، قیمت خرید و تأمین روز کالا بدون احتساب سود فروشگاه به مشتری اعلام خواهد شد.

در صورت تأیید مشتری، مابه‌التفاوت پرداخت و سفارش تهیه خواهد شد و در صورتی که مشتری تمایلی به خرید با قیمت جدید نداشته باشد، تمام مبلغ پرداخت‌شده بدون کسر وجه مسترد خواهد شد.

زن زیبا لزوماً واردکننده مستقیم تمام محصولات موجود در وب‌سایت نیست و مانند بسیاری از فروشگاه‌های اینترنتی، بخشی از کالاهای خود را از واردکنندگان، توزیع‌کنندگان و تأمین‌کنندگان مختلف تهیه می‌کند.

فروشگاه تلاش می‌کند کالاها را از منابع تجاری مورد اعتماد تأمین کرده و محصول مطابق مشخصات اعلام‌شده در سایت به مشتری ارسال شود.

بخشی از محصولات در انبار زن زیبا موجود هستند و بخشی دیگر پس از ثبت سفارش مشتری، از تأمین‌کنندگان فروشگاه تهیه می‌شوند.

به همین دلیل موجودی نهایی و قیمت روز بعضی کالاها پس از ثبت سفارش و هنگام پردازش آن مشخص می‌شود.

اگر محصول قابل تأمین نباشد یا قیمت آن تغییر کرده باشد، پیش از تهیه کالا موضوع به مشتری اطلاع داده خواهد شد.

در صورتی که کالایی مطابق قوانین و شرایط مرجوعی زن زیبا قابل بازگشت باشد، پس از هماهنگی با پشتیبانی و دریافت کالا توسط فروشگاه، محصول با توجه به دلیل مرجوعی بررسی خواهد شد.

پس از تأیید مرجوعی، مراحل استرداد وجه انجام می‌شود.

استرداد وجه فقط به حساب یا شماره شبایی انجام خواهد شد که متعلق به شخصی باشد که فاکتور سفارش به نام وی ثبت شده است.

زن زیبا می‌تواند برای انجام استرداد وجه، اطلاعات لازم جهت تطبیق نام صاحب فاکتور با صاحب حساب بانکی را درخواست کند.

زمان واریز پس از تأیید مرجوعی ممکن است با توجه به فرآیند بانکی متفاوت باشد.

محصولاتی که به دلیل ماهیت بهداشتی یا مصرفی امکان مرجوعی آنها پس از باز شدن پلمب وجود ندارد، تابع شرایط مراین بخش از ضوابط که به فرآیند مرجوعی و استرداد وجه اختصاص دارد، به فرمت استاندارد HTML تبدیل شد: “`html