برای سوالات خود با ما تماس بگیرید
سوالات متداول
برای ارتباط با پشتیبانی فروشگاه اینترنتی زن زیبا می‌توانید از طریق شماره تلفن یا واتساپ رسمی فروشگاه با ما در ارتباط باشید.
تلفن تماس: [شماره تلفن زن زیبا]
واتساپ: [شماره واتساپ زن زیبا]
برای پیگیری سفارش، لطفاً شماره سفارش یا شماره فاکتور خود را از طریق واتساپ برای پشتیبانی ارسال کنید تا وضعیت سفارش شما بررسی شود.
برای استعلام موجودی، قیمت روز یا شرایط تأمین محصول می‌توانید نام یا لینک محصول موردنظر را از طریق واتساپ برای پشتیبانی زن زیبا ارسال کنید.
با توجه به نوسانات بازار و نرخ ارز، قیمت بعضی محصولات ممکن است در زمان ثبت سفارش نیاز به بررسی مجدد داشته باشد.
در صورتی که درباره انتخاب محصول، مشخصات کالا، عطر و ادکلن، محصولات آرایشی و بهداشتی، مکمل‌ها یا دستگاه‌های برقی سوالی دارید، می‌توانید از طریق واتساپ با پشتیبانی در ارتباط باشید.
پشتیبانی زن زیبا اطلاعات موجود درباره محصول را در اختیار شما قرار می‌دهد؛ با این حال در موارد پزشکی، پوستی، تغذیه‌ای یا درمانی لازم است از متخصص مربوط مشورت بگیرید.
پشتیبانی زن زیبا اطلاعات موجود درباره محصول را در اختیار شما قرار می‌دهد؛ با این حال در موارد پزشکی، پوستی، تغذیه‌ای یا درمانی لازم است از متخصص مربوط مشورت بگیرید.
در صورتی که سفارش هنوز ارسال نشده باشد، در اولین فرصت با پشتیبانی تماس بگیرید و شماره سفارش خود را اعلام کنید.
در صورت امکان، اطلاعاتی مانند نام گیرنده، شماره تماس یا آدرس پیش از ارسال اصلاح خواهد شد.
پس از تحویل مرسوله به شرکت حمل‌ونقل، امکان تغییر بعضی اطلاعات ممکن است وجود نداشته باشد.
اگر سفارش با پست یا شرکت حمل‌ونقل ارسال شده باشد، ابتدا می‌توانید با استفاده از کد رهگیری وضعیت مرسوله را بررسی کنید.
در صورت وجود مشکل، پشتیبانی زن زیبا اطلاعات مربوط به ارسال را در اختیار شما قرار می‌دهد تا پیگیری از طریق شرکت حمل‌ونقل انجام شود.
قبل از ارسال هر کالایی به فروشگاه، ابتدا از طریق واتساپ با پشتیبانی زن زیبا تماس بگیرید و شماره سفارش، دلیل درخواست مرجوعی و در صورت نیاز تصاویر یا مستندات مربوط را ارسال کنید.
از ارسال کالا بدون هماهنگی قبلی با پشتیبانی خودداری کنید.
شرایط پذیرش مرجوعی مطابق قوانین مرجوعی فروشگاه بررسی خواهد شد.
در صورت تأیید استرداد وجه، مبلغ فقط به حساب یا شماره شبایی بازگردانده می‌شود که متعلق به شخصی باشد که فاکتور سفارش به نام او ثبت شده است.
ممکن است برای انجام استرداد وجه، اطلاعات لازم برای احراز هویت صاحب فاکتور و مالک حساب بانکی درخواست شود.
در اولین فرصت با پشتیبانی تماس بگیرید و شماره سفارش را اعلام کنید.
در صورت امکان، تصاویر بسته، محصول و محتویات سفارش را نیز ارسال کنید تا بررسی با سرعت بیشتری انجام شود.
پس از بررسی، در صورت تأیید مغایرت یا کسری، موضوع مطابق قوانین فروشگاه پیگیری خواهد شد.
در صورت مشاهده آسیب واضح در بسته‌بندی، بهتر است موضوع را هنگام تحویل با مأمور پست یا پیک ثبت کنید.
همچنین در اولین فرصت با پشتیبانی زن زیبا تماس بگیرید و تصاویر یا فیلم موجود از وضعیت بسته را ارسال کنید.
در صورتی که آسیب مربوط به فرآیند حمل‌ونقل باشد، پیگیری اصلی از طریق شرکت حمل‌کننده انجام خواهد شد و زن زیبا در صورت نیاز اطلاعات و مستندات لازم را در اختیار شما قرار می‌دهد.
برای پیگیری سفارش، مسائل مالی، مرجوعی و درخواست‌های رسمی، بهتر است از شماره تلفن یا واتساپ رسمی زن زیبا استفاده کنید تا درخواست شما قابل پیگیری باشد.
برای رسیدگی سریع‌تر، بهتر است موارد زیر را آماده داشته باشید:
- شماره سفارش یا فاکتور
- نام و نام خانوادگی ثبت‌شده در سفارش
- شماره تماس
- نام محصول
- توضیح کوتاه درباره درخواست یا مشکل
- تصویر یا فیلم، در صورت نیاز
خیر.
زن زیبا هیچ‌گاه از شما رمز کارت، رمز پویا، CVV2 یا سایر اطلاعات محرمانه بانکی درخواست نمی‌کند.
برای حفظ امنیت حساب بانکی خود، این اطلاعات را تحت هیچ شرایطی برای پشتیبانی یا اشخاص دیگر ارسال نکنید.